Возврат товара

Обмен и возврат секс-игрушек

Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежат: парфюмерно-косметическая продукция, презервативы, эротическое белье и костюмы, равно как и товары интимного пользования. Статья 25 разрешает принимать претензии только к интим-товарам с браком производителя.

Гарантия на большинство наших игрушек составляет год, если производитель не указывает обратного (пожалуйста, уточняйте у консультанта перед покупкой).

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• документ, подтверждающий покупку (Товарный или кассовый чек, товарная накладная);
• полная комплектация товара, включая заводскую упаковочную коробку (если предусмотрена);

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• товар был приобретен не в нашем магазине;
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
• нарушены заводские пломбы;
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра, использовались неоригинальные комплектующие;

Мы решаем претензии в индивидуальном порядке. Если ваша игрушка сломалась, пожалуйста, напишите на почту info@katesecrets.ru, написав в тему письма "Брак в заказе НОМЕР ЗАКАЗА". Мы вышлем вам подробную инструкцию.